Теория внедрения программных продуктов: от стратегии к сценарию
Виды внедрения, план внедрения. Стратегии, цели и сценарии внедрения.
Функции менеджера сопровождения и менеджера развертывания
Роли и задачи специалистов при переходе от разработки к эксплуатации. Планирование релизов, управление инцидентами, контроль SLA и организация технической поддержки.